Odstoupení od smlouvy

Návod na vrácení zboží 

1. Kontaktujte nás na tel. čísle +420 774 339 167 a sdělte nám prosím důvod odstoupení od smlouvy. Zvolte po poradě s námi způsob dopravy zboží zpět k nám.  
2. Stáhněte si formulář Odstoupení od smlouvy proterapiiruky.cz TISK pro odstoupení od smlouvy. 
3. Vyplňte formulář.
4. Zašlete vyplněný formulář na e-mail info@proterapiiruky.cz nebo poštou na adresu: VLOŽIT DOHODNUTOU ADRESU
5. Na základě dohody způsobu dopravy (kontakt výše) obdržíte údaje k podání zásilky na Zásilkovně nebo České poště (štítky, nebo unikátní kódy). 

• Do 14 dnů od obdržení odstoupení od smlouvy, doručení zboží zpět na sklad a  zhodnocení jeho stavu Vám bude zaslána částka za vrácené zboží. 

Návod na výměnu zboží 

1. Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu info@proterapiiruky.cz a sdělte nám prosím důvod výměny zboží (např. nepadnoucí velikost a Vámi požadovanou změnu. např. velikost ortézy). Zvolte způsob dopravy zpět k nám (možnost výběru Balíkovna/Zásilkovna). 
2. Na základě výběru způsobu dopravy nám zašlete na vlastní náklady zboží přes dopravce Balíkovna (25763 Trhový Štěpánov) nebo Zásilkovna (5435, Trhový Štěpánov Náměstí 14). 
3. Po přijetí nepoškozeného produktu Vám zašleme vybraný produkt na dříve zadanou kontaktní adresu/výdejní místo dopravce. 

UPOZORNĚNÍ:

Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené (v případě všech typů NRX, ARX, SRX Strap neporušení modré pečetní pásky), v případě ortéz nebo jiných produktů s původním obalem, neopotřebené a neznečištěné. V ideálním případě doporučujeme pořídit fotodokumentaci stavu před odesláním zpět prodávajícímu. Prodávající zhodnotí stav vráceného zboží po obdržení na sklad. V případě obdržení poškozeného zboží bez předchozího upozornění si vyžádá fotodokumentaci zboží před odesláním od kupujícího. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.